Изменения в использовании кодовых карт с 1 апреля 2017 года

С 1 апреля 2017 года согласно требованиям регул ЕС кодовая карта более не считается достаточно надежным средством авторизации для интернет-банка и мобильной аппликации.

Что изменится для пользователей кодовых карт?

С 1 апреля 2017 года производя определенные платежи/сделки кодовой картой в интернет-банке или в мобильной аппликации, например, совершая платежи в другой банк на сумму более 30 евро, к коду кодовой карты нужно будет ввести дополнительный авторизационный код. Данный код бесплатно будет отправлен SMS-сообщением на зарегистрированный в банке номер мобильного телефона пользователя интернет-банка.

Как будет выглядеть отправленное банком SMS-сообщение?

  1. Дополнительный авторизационный код, состоящий из 5 цифр и годный только для подтверждения конкретного платежа или сделки.
  2. Для владельцев латвийских номеров мобильного телефона в сообщение также будет включена информация о сделке/документе, которое вы собираетесь подписать (например, Депозит). Если это будет платеж, то в SMS-сообщении будет виден номер счета получателя и сумма.

Что делать, если на странице подтверждения платежа или другого действия видны два поля для ввода кода авторизации?

  1. Дождитесь отправленного банком SMS-сообщения и введите его в соответствующее поле. Если в течение минуты SMS-сообщение не будет получено, в интернет-банке или мобильном приложении появится кнопка «Отправить SMS-сообщение еще раз».
  2. В следующее поле введите требуемый код с кодовой карты.
  3. Проверьте, соответствует ли информация о сделке/платеже, видимая в SMS-сообщении и на экране интернет-банка с той, которую вы хотели указать.
  4. Если информация совпадает, введите код и закончите подписание документа/платежа. Если информация не совпадает, незамедлительно звоните в банк по телефону 67010000.

    Запомните! SMS-сообщение будет послано сразу после того, как вы перейдете на шаг подписи, где вы обычно вводили код с кодовой карты. Если вы все-таки решите поменять номер счета и/или сумму, вам будет отправлено новое SMS-сообщение и предыдущее уже не будет годно. Если поменяются другие детали, например, информация получателю, новое SMS-сообщение не будет отправлено. Поэтому, если вы поменяли номер счета получателя и/или сумму, обязательно используйте авторизационный код из нового SMS-сообщения.

Чтобы мы могли отправить вам и вы могли получить SMS-сообщение, просим убедиться, что в банке зарегистрирован ваш правильный номер телефона.

Если до 1 апреля 2017 года не подтвердите свой номер мобильного телефона или не измените на правильный, использование интернет-банка или мобильного приложения с кодовой картой, без получения SMS-сообщения, будет ограничено (в другие банки сможете делать платежи до 30 EUR, в день не более 150 EUR; не сможете подписывать договора и распоряжения банку, не сможете изменить свои контактные данные). Чтобы опять полноценно пользоваться кодовой картой, вам нужно будет позвонить на номер 67010000, или, если не сможете идентифицировать себя по телефону, обратиться в ближайший филиал банка Citadele, взяв с собой годный идентификационный документ (паспорт или ID карту), и предоставить банку свой правильный номер мобильного телефона.

В каких случаях дополнительно к коду с кодовой карты нужно будет вводить код из SMS-сообщения?

  • Если сумма платежа в другой банк превышает 30 EUR, или если сумма платежей в другой банк за день превышает 150 EUR, а также оплачивая покупки в интернете платёжной картой (3D Secure);
  • При подписании в интернет-банке договоров, например, по кредиту, депозиту или на получение новой карты, а также если оформите Регулярный платеж или Регулярную оплату э-счетов, а также
  • При подтверждении изменений в своих данных
  • Если будете отправлять распоряжения банку
  • Просматривая информацию о виртуальной карте
  • Код из SMS-сообщения не требуется при подключении к интернет-банку или мобильному приложению, а также при совершении платежей в рамках банка Citadele, в том числе платежей в другие банки Citadele группы. Также код из SMS-сообщения не нужен, используя услуги Digilink (авторизуясь или совершая платежи на сайтах партнёров Citadele).В этих случаях нужно будет вводить только код с кодовой карты, как и до этого.

Какие есть альтернативы кодовым картам?

Хотите узнать больше?

Звоните, пишите или свяжитесь по Skype

+371 67010000